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律师案源难找、市场低价竞争,职场晋升困难……不少业内人士认为,律师这个原本代表高薪、高社会地位的行业正在“遇冷”和“饱和”,结构性“饱和”的背后,律师执业压力不断增大,尤其在青年律师群体中表现得尤为突出。我们针对上个月案件情况做了复盘,律所广告投放环节总体还不错,在案源转化环节出现了一些问题,总结出以下几个律师逼单技巧。
分析不签单的原因
当事人往往有两种情况,一种是案件不着急,回去再考虑考虑;另一种是对谈案结果满意,想再砍砍价。在逼单前,要深入思考客户不成交的原因,是当事人对谈案结果不满意?客户需求没有挖掘到位?还是价格报高了?针对不同原因,要制定相应的谈案策略。
抓住客户心理
律师与当事人沟通时不要害怕被拒绝,杨绛先生曾说:'每个人都会有一段异常艰难的时光,生活的窘迫,工作的失意,爱的惶惶不可终日,挺过来的人,人生就会豁然开朗;挺不过来的,时间也会教你怎样与它们握手言和,所以,不必害怕。'在与当事人沟通过程中,你要知道当事人究竟在想些什么?担心什么?还有什么顾虑?律师在逼单之前要深入分析客户心理,才能充分地引导客户促成签约。
一切尽在掌握中
作为谈案律师,思想一定要积极,怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素转化为有利因素。学会有效地掌控局面,才能换来更多的客户信任。
假设成交法
先让当事人看一下过往的客户案例,或者在签单以前先填写一下表格,当谈得差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。
机不可失,失不再来
在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
抓住客户的弱点,临门一脚
在与客户谈单时,客户只要对沟通结果认可,但表示回去再考虑一下。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
把握促成签单的时机
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望启动的时候:
· 讨价还价、要求降低服务价格时。
· 询问具体案件未来走向时。
· 询问办案周期时。
· 询问过往胜诉案例,已为哪些客户打赢官司时。
· 向自己表示同情或话题达到最高潮时。
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逼单是整个营销过程中非常重要的一个环节,如果逼单失败就会导致整个业务失败,其实整个业务过程就是一个“ 逼” 的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
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